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Termos e Condições Gerais de Uso

Termos e Condições

Com o objetivo de oferecer segurança, satisfação e conforto aos nossos clientes, e assim evitar transtornos, a Belle Luxury USA solicita que antes de efetivarem suas compras, os usuários façam uma leitura prévia dos Termos e Condições Gerais de Usodetalhados a seguir:

O seu cadastro -

1.     Ao acessar o nosso site, sugerimos aos clientes e usuários que leiam atentamente aos nossos Termos e Condições Gerais de Uso.

2.     Todos os clientes têm a opção de aceitar, ou não, nossos Termos e Condições Gerais de Uso, e legislação aplicável. Ao optar por aceitar poderá efetuar suas compras naturalmente, caso não aceite ou concorde, sugerimos que não use este site. Ou seja, toda compra efetuada neste site pressupõe a leitura e aceitação prévia dos nossos Termos e Condições Gerais de Uso.

3.     Concorda que tem 18 anos ou mais de idade, ou que sendo menor de idade, possui autorização dos pais ou tutores.

4.     Declara que todas as informações disponibilizadas para o cadastro e compra dos nossos produtos, são verdadeiras, exatas e completas. Todas as informações incorretas acarretarão em um atraso no envio e no processamento do seu pedido.

5.     O cadastro é obrigatório para o processo de compra.

6.     Os Termos e Condições Gerais de Uso aqui contidos, são aplicáveis a partir do momento em que o cliente acessar o site da Belle Luxury USA e/ou completar o registro e processo de compras. Com vistas a beneficiar ambas as partes envolvidas, a Belle Luxury USA se reserva ao direito de substituir estes Termos e Condições Gerais de Uso, ou modificar parte dele, sem aviso prévio, a qualquer momento e por qualquer motivo, no site: www.belleluxuryusa.com

7.     A Belle Luxury USA é uma marca registrada de acordo com leis do Estado da Flórida, nos EUA. As marcas registradas e o conjunto de imagens da loja Belle Luxury USA não podem ser utilizados de maneira que confundam os consumidores, ou ainda, com o fim de depreciar ou desacreditar a imagem da marca.

O seu pedido – 

1.     A Belle Luxury USA se reserva o direito de não aceitar um pedido. O recebimento de confirmação eletrônica do pedido não significa que seu pedido não poderá ser cancelado. Nós ainda nos reservamos ao direito de cancelar a sua ordem a qualquer momento do processo antes do envio, neste caso o seu valor pago será reembolsado/estornado pelo menos modo original de pagamento, o cliente ainda estará sujeito ao processo de estorno referente ao seu cartão de crédito ou banco.

2.     A Belle Luxury USA se reserva o direito de alterar qualquer preço anunciado em seus produtos, antes de aceitar e confirmar uma ordem de compra. Ainda, todos os seus produtos estão sujeitos à disponibilidade e poderão ser retirados do site a qualquer momento. No caso de não satisfazermos o pedido do cliente, será oferecido outra cor e /ou modelo similar ou um reembolso no valor do produto indisponível em nosso estoque, este reembolso será feito pelo mesmo método utilizado para o pagamento original.

3.     A descrição dos produtos oferecidos pela Belle Luxury USA são feitas a partir de nomenclaturas pré-existentes recebidas de nossos fornecedores e suas correções prévias. Entretanto, a loja não pode garantir que as descrições dos produtos e o conteúdo deste site estejam sempre, completos e isentos de erros. Portanto, no caso de um produto não corresponder à descrição fornecida, a Belle Luxury USA não se responsabiliza por imprecisões ou erros tipográficos contidos neste site.

4.     As informações de preços e descontos estabelecidos neste veículo estão sujeitas a alterações sem aviso prévio ou caso um produto esteja incorreto devido a erro de digitação ou informação errônea recebida dos nossos fornecedores, a Belle Luxury USA reserva o direito de recusar e cancelar o pedido mesmo com o pagamento efetuado e confirmado pela companhia de cartão de crédito ou transferência e deposito direto. Neste caso, o valor do pagamento será estornado imediatamente com o mesmo tipo de pagamento original, o cliente ainda estará sujeito ao processo de estorno referente ao seu cartão de crédito ou banco.

O seu pagamento –

1.     Belle Luxury USA aceita pagamentos feitos através do Pagseguro, Paypal e depósito ou Transferência Bancaria pelo Banco do Brasil.

2.     Depósito direto ou transferência serão aceitas somente no Brasil e a moeda deverá ser em Real. Atenção durante o processo de ordem, tenha certeza de que optou pela moeda REAIS na parte superior direita do nosso site, assim você irá ter todo o processo e preços atualizados na moeda local do seu país. 

3.     O cliente terá um prazo de 48 horas (2 dias úteis) para efetuar o depósito ou transferência e garantir a reserva de seu pedido. O seu processo de enviou só iniciará após confirmação de depósito e dados cadastrais.Esta forma de pagamento deverá ser negociada via email belle@belleluxuryusa.com

4.     Para sua segurança Belle Luxury USA se reserva o direito em solicitar comprovantes de residência e autorização de compra.

5.     Pagamentos via Pagseguro só poderá ser efetuado em moeda Real, o Pagseguro não faz a conversão do Dólar para Real, se ocorrer um erro no total cobrado durante esta forma de pagamento, sua ordem será cancelada e estornada. Não se esqueça de mudar para opção Real na parte superior direita do site e processar a sua ordem em Reais.

O envio e o acompanhamento do seu pedido –

1.     O seu cadastro deverá ser preenchido com cuidado, atenção pois toda a cobrança, envio e prazos de entrega dependerão das informações corretas contidas neste cadastro.

2.     O endereço de envio será confirmado antes do envio através de email, atenção aos e-mails pois poderão ir para sua caixa de spam.

3.     No mesmo dia do seu envio você receberá um email com o código de rastreio da sua ordem.

4.     Depois que o seu pedido for aprovado e enviado, não poderemos fazer nenhum tipo de mudança, cancelamento ou troca de produtos. Não será possível trocar produtos, pagamento, mudança de endereço de entrega, sem nenhuma exceção.

5. Os Correios Americanos oferecem diferentes modalidades de envio, variando em preços e prazos estimados. Os prazos serão sempre estimados, em razão do grande número dde envios internacionais processados diariamente. Embora ofereçamos o envio de alguns produtos via correios, damos preferência por cargo aéreo, fique atento as informações sobre o frete utilizado no  campo de descrição do prduto comprado.

1.     O site Belle Luxury USA recomenda o envio por Frete Prioritário com Rastreio e seguro parcial. Este é o frete mais utilizado para encomendas internacionais, pois oferece rapidez e pode ser rastreado até chegar no Brasil, ideal para encomendas mais pesadas e de valor alto. Ao utilizar o Frete Prioritário, seu pedido terá o prazo de entrega estimado entre 6 (seis) e 20 (vinte) dias úteis e você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios com o seu número de rastreamento até a entrega aos correios brasileiros. A chance de tributação deste envio é de 50%.

2.     A segunda opção seria Express Mail. Este é o serviço expresso dos correios americanos, mas só será expresso até ser entregue aos correios brasileiros, depois da chegada em território Brasileiro a sua encomenda estará aos cuidados dos correios locais o que pode e muito adiar a entrega dependendo da época do ano e localidade. Ao utilizar o Express Mail, seu pedido terá o prazo de entrega estimado entre 3 (três) e 5 (cinco) dias úteis e você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios com o seu número de rastreamento até a entrega aos correios brasileiros. As vantagens deste envio com certeza são além do tempo, a encomenda é entregue diretamente na sua casa sem passar pelos correios brasileiros (caso não seja parado para tributação) e ele também possui número de rastreio e neste caso seguro total. Porém as desvantagens são o preço mais alto em torno de U$ 20 (vinte dólares) em relação ao Prioritário e é a chance de tributação é um pouco maior. Recomendamos somente em caso de emergências ou caso precise que a mercadoria seja entregue com rapidez.

3.     A terceira opção seria o First Class, esta é a opção regular de envio sem número de rastreio e com prazo estimado entre 3 (três) e 7 (sete) semanas, podendo em alguns casos chegar a 16 semanas dependendo do destino. O preço torna esta opção um tanto quanto mais atrativa porém, o único inconveniente seria o tempo de espera. Recomendado somente se o cliente não estiver preocupado com a demora da entrega. A chance de ser tributado é muito baixa.

6.     Outras formas de envio expressa tais como: Cargo Aéreo, FEDEX, UPS ou DHL (courier) deverão ser negociadas por email.

7.     A previsão do prazo de entrega começa a partir do dia de postagem nos Estados Unidos pelos correios Americanos. Atrasos decorrentes ao tempo em que a mercadoria permanecer em poder da Aduana Brasileira não será responsabilidade da Belle Luxury USA. Nós não podemos nos responsabilizar pelo não cumprimento dos prazos de entrega dos pelos Correios Brasileiros.

Devoluções, Trocas e Cancelamentos –

1.     Belle Luxury USA não aceita devoluções ou trocas em perfeito estado que não foram de encontro a somente gosto pessoal do cliente.

2.     Todas as compras são finais.

3.     Se receber algum produto errado entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rápido possível sem prejuízos.

4.     Seu pedido só poderá der cancelado em até 24 horas após o compra efetuada e confirmado o pagamento, uma taxa administrativa de 10% será descontada no valor total da sua ordem cancelada. O tempo do seu reembolso ainda ficará sujeita a política de estorno do seu cartão de credito ou banco.

Pacotes extraviados, não retirados nos correios ou retornados por dados incorretos –

1.     Toda a encomenda enviada pela Belle Luxury USA possui um comprovante de envio (First Class) ou número de rastreio (Priority Mail e Priority Express), o cliente assumira todos os riscos de extravios da mercadoria caso não chegue ao seu destino. O Priority Mail e Priority Express possui o número de rastreio e o cliente poderá entrar em contato com o correio local a respeito de sua encomenda caso haja alguma dúvida, no caso do envio First Class os correios não oferecem nenhum tipo de seguro. Será de total responsabilidade do cliente caso esta encomenda seja extraviada ou perdida, a Belle Luxury USA não oferecerá nenhum tipo de reembolso, por esta razão nós não recomendamos este tipo de envio.

2.     Caso os correios não entreguem o seu pedido no endereço informado e convoque o cliente para retirar sua encomenda na agência dos correios, o cliente deverá se apresentar o mais rápido possivel dentro do prazo estipulado pelos correios e efetuar a retirada e pagamento de qualquer taxa necessária estipulada pela Receita Federal do seu país. Se a mercadoria não for retirada dentro dos prazo estipulados pelos correios, ela será enviada de volta para o nosso endereço, este procedimento pode demorar de 2 a 4 meses. Nós poderemos reenviar a encomenda mediante ao pagamento de novo fretamento ou poderemos ainda reembolsar o valor do produto original pago. Atenção que o valor do fretamento original e qualquer outras taxas cobradas pelos correios pelo retorno da encomeda não retirada são descontados no valor total do reembolso. Será ainda cobrada uma taxa de 10% sobre o valor do produtopara cobrir despesas de re-estoque desta mercadoria devolvida. Nós somente processaremos o reembolso depois da mercadoria chegar ao nosso endereço de distribuição, o reembolso será feito de acordo com o metodo de pagamento original feito pelo cliente.

3.     Caso o produto volte devido a dados insuficientes, incorretos ou ausência de um responsável para recebimento será responsabilidade do cliente o pagamento da nova taxa de envio pelos correios americanos. O cliente poderá ainda solicitar o reembolso. Atenção que o valor do fretamento original e qualquer outras taxas cobradas pelos correios pelo retorno da encomeda não retirada são descontados no valor total do reembolso. Será ainda cobrada uma taxa de 10% sobre o valor do produtopara cobrir despesas de re-estoque desta mercadoria devolvida. Nós somente processaremos o reembolso depois da mercadoria chegar ao nosso endereço de distribuição, o reembolso será feito de acordo com o metodo de pagamento original feito pelo cliente.

4.      É total responsabilidade do cliente o acompanhamento de suas encomendas através do sites dos correios no caso de envios com números de rastreio e qualquer tipo de comunicação com os correios brasileiros. 

Produtos proibidos pelo Órgão de Vigilância -  

1.     A relação de produtos ou princípios ativos regulados pela Anvisa no Brasil estão em constante mudanças, sendo assim o cliente deverá se certificar de que o produto comprado possui autorização de uso no país.  Belle Luxury USA não se responsabilizará por nenhuma retenção ou multa lavrada pelo órgão responsável pela vigilância sanitária do seu país. Enviamos nossos produtos para muitos países diferentes e infelizmente seria impossível manter-nos atualizados com as leis de consumo mundo a fora.

Tributação e Taxas Alfandegárias –

1.     Os Correios Americanos entregam as encomendas aos correios Brasileiros e você irá receber o pedido em seu endereço entregue pelos Correios Brasileiros. Caso seu pedido seja fiscalizado e tributado, você será notificado pelos Correios Brasileiros para comparecer à agência mais próxima do seu endereço para pagar os impostos e retirar sua encomenda.

2.     Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia ou tributações alfandegárias e aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sobre seus pedidos, sendo assim fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega.

3.     Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas por este site.

 

Atenciosamente,

Belle Luxury USA
belle@belleluxuryusa.com

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