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Informações de Entrega e Pagamentos

Informações de Entrega e Pagamentos

Por favor, leiam as informações abaixo antes de finalizarem qualquer compra no site Belle Luxury USA:

1) Todos os produtos comercializados neste site encontram-se nos Estados Unidos e serão enviados diretamente do nosso escritório norte-americano, na Flórida, para o endereço (destinatário) informado pelo cliente durante o cadastro e processo de ordem dos produtos. 

2) Todos as encomendas são enviadas de pessoa física para pessoa física.

ATENÇÃO AOS DADOS INSERIDOS NO CADASTRO – Os produtos serão enviados para o endereço informado em nosso site pelo cliente, caso falte alguma informação ou haja algum tipo de incompatibilidade, a responsabilidade será do comprador.

3) Após verificação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, iniciamos o processo de postagem. A análise de dados cadastrais e confirmação de pagamentos poderá levar de um (1) a três (3) dias úteis, a partir de então o seu pedido será aprovado e processado.

*Alguns produtos necessitam de um prazo extra, de 5-8 dias úteis, para o processamento de ordem, considerando a necessidade operacional do fabricante. Neste caso, você receberá um email com os detalhes sobre prazo e datas de envio.

4) O prazo de entrega será contado a partir do dia de postagem e seu número de rastreio será informado via email somente quando o produto chegar ao Brasil. Embora oferecemos os envios via correios, enviamos a maioria dos nossos produtos via empresa cargo. 

Os Correios Americanos oferecem diferentes modalidades de envio, variando em preços e prazo estimados. Os prazos serão sempre estimados, em razão do grande número de envios internacionais processados diariamente.

1.    O site Belle Luxury USA recomenda o envio por USPS Priority Mail com Rastreio e seguro sobre o valor do produto declarado. Este é o frete mais utilizado pelos nossos clientes, pois oferece rapidez e pode ser rastreado até chegar no Brasil, ideal para encomendas mais pesadas e de valor alto. Ao utilizar o Frete Prioritário, seu pedido terá o prazo de entrega estimado entre 6 (seis) e 15 (quinze) dias úteis, podendo chegar até 30 dias utéis dependendo da localidade e da receita Federal do país de destino. Você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios Americanos com o seu número de rastreamento até a entrega no seu endereço, ou seja você irá poder seguir todos os passos da sua encomenda e inclusive acompanhar quando a sua encomenda for recebida pela receita e se será taxada ou não.  A chance de tributação deste envio é de 50%.

2.    A segunda opção seria USPS Express Mail e ele também possui número de rastreio e neste caso seguro total. Este é o serviço expresso dos correios americanos, mas só será expresso até ser entregue aos correios brasileiros, depois da chegada em território Brasileiro a sua encomenda estará aos cuidados dos correios locais. Ao utilizar o Express Mail, seu pedido terá o prazo de entrega estimado entre 3 (três) e 6 (seis) dias úteis podendo chegara 20 (vinte) dias utéis dependendo da localidade e da Receita Federal do país de destino. Você poderá acompanhar o envio pelo site dos Correios com o seu número de rastreamento até a entrega aos correios brasileiros. As vantagens deste envio com certeza é o tempo de entrega mais rápido (caso não seja parado para tributação). A única desvantagens é o preço, um pouco mais alto em torno de U$ 20 (vinte dólares) em relação ao Priority e a chance de tributação deste envio é de 50%.

3.    A terceira opção seria o USPS First Class Mail, esta é a opção regular de envio, não possui seguro e número de rastreio e somente aceita encomendas até 4Lbs (aproximadamente 1.8kg), com prazo estimado entre 3 (três) e 7 (sete) semanas, podendo em alguns casos chegar a 16 semanas dependendo do destino e daReceita Federal do país de destino. O preço torna esta opção um tanto quanto mais atrativa, porém, os inconvenientes são muitos: o tempo de espera, não tem seguro e nem possui número de rastreio. Os correios americanos só informam a localização do seu envio enquanto estiver em solo americano, a partir da chegada no Brasil você não poderá mais rastrear a sua encomenda . Apesar de estar disponível no site, NÃO recomendamos este envio. A chance de ser tributado é muito baixa.

Atenção: Os Correios Americanos entregam as encomendas aos Correios Brasileiros (ou locais do país de destino) e você irá receber o pedido em seu endereço entregue pelos Correios Brasileiros.

5) Oferecemos também a opção de envio Expresso (UPS ou FEDEX), caso você queria receber seus produtos mais rápido do que a opção de Frete Prioritário dos Correios. Este envio será especialmente baseado em peso, tamanho e data desejada e, para tanto, nós teremos que consultar as empresas de envio para o cálculo exato da sua encomenda. Para este tipo de envio, o cliente deverá:

  1. Preparar o pedido e reservá-lo.
  2. Enviar um email para belle@belleluxuryusa.com informando o nome do cliente, endereço completo para envio, os produtos selecionados e a data que necessita receber sua encomenda.
  3. Aguardar um email de confirmação, que irá informá-lo sobre o valor de seu fretamento, prazo de entrega expressa e informações para finalizar o processo de sua ordem.

6) Aceitamos pagamentos em Cartão de Crédito somente através de Pagseguro e Paypal.

7) Pagamento efetuado através de Depósito ou Transferência Bancária (Banco do Brasil):

  1. Durante o seu cadastro e seleção de produto, por favor se certifique que a transação está sendo efetuada em REAIS. 
  2. Você poderá escolher o tipo de visualização de valores e moeda (Reias ou Dolar) na parte superior direita do site.
  3. A opção DEPÓSITO DIRETO OU TRANSFERÊNCIA só poderá ser efetuada em REAIS (R$).
  4. Após o seu pedido selecionado faça a sua opção pelo o processo de pagamento através de depósito ou transferência.
  5. A conta e agência serão informadas depois da opção de pagamento.
  6. Por favor, não esqueça de CLICAR EM CONFIRMAR PEDIDO para que sua ordem seja confirmada e enviada para o nosso sistema.
  7. O cliente terá um prazo de 48 horas (2 dias úteis) para efetuar a transferência ou depósito e garantir a reserva de seu pedido e valores. A constante mudança dos valores do dólar não nos permite garantir os preços por mais de 48 horas (2 dias úteis).
  8. O depósito bancário deverá ser efetuado no Banco do Brasil, em Reais (R$).
  9. Após a confirmação do depósito, envie um email para belle@belleluxuryusa.com, com a cópia do comprovante de depósito escaneado ou fotografado; atente para que os dados estejam bem legíveis.
  10. O processo de envio de sua ordem será iniciado apenas após a confirmação de pagamento feita pelo banco, identificação dos dados informados por email e cópia do seu comprovante. Este processo pode levar até três (3) dias úteis, por causa do processo bancário.
  11. A Belle Luxury USA enviará um email com toda a informação do seu envio pelo correio e data estimada, após sua ordem ser processada e confirmada. Você também receberá o número de rastreio da sua encomenda neste email de confirmação.

8) Para sua total segurança, a Belle Luxury USA se reserva os direitos de solicitar, se necessário, os documentos abaixo para processo de compra através de cartões de crédito via Pagseguro e Paypal. Os documentos requisitados deverão ser enviados via email para belle@belleluxuryusa.com:

  1. Comprovante de endereço tais como: conta de luz, água ou telefone.
  2. Uma autorização de compra através do seu cartão de crédito. Você enviará uma autorização constando as seguintes informações: nome completo, endereço, CPF, número do pedido da compra e valor, por exemplo: Eu (Fulano de Tal), residente …, autorizo a compra do pedido número …, no valor de ......., pela Belle Luxury USA.
  3. Esta solicitação, se solicitada, é apenas para garantir que você e a nossa empresa estejam processando uma compra autorizada pelo titular do cartão de crédito. Você será alertado sobre qualquer alteração no processamento do seu pedido através de email, para tanto, por favor, cheque sempre sua caixa de spam, para não correr o risco de que nossos emails sejam desviados da sua caixa de mensagem. É também importante manter o seu email atualizado no cadastro.

Atenção: Caso seu pedido seja fiscalizado e tributado, você será notificado pelos CORREIOS LOCAIS DO SEU PAÍS para comparecer à agência mais próxima do seu endereço, para pagar os impostos e retirar sua encomenda.

“Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias e aduaneiras. Advertimos que o cliente é o único responsável por possíveis taxações que venham a ser cobradas sobre seus pedidos. Recomendamos ler atentamente todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega. Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas por este site”.

A previsão do prazo de entrega começa a partir do dia de postagem dos produtos de acordo com frete escolhido. Caso seja usado os correios e ocorram atrasos decorrentes do tempo em que a mercadoria permanecer em poder da Aduana do seu país não são considerados nos prazos mencionados anteriormente. Nós não nos responsabilizamos pelo não cumprimento dos prazos de entrega pelos Correios Locais do seu país.

Atenciosamente,

Belle Luxury USA
belle@belleluxuryusa.com

 

 

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